[理論探討] 請問行銷中的推拉策略

請問博客來網路書店的客制化服務(以資料庫記取消費者消費紀錄)是推拉策略的哪一種?!可以舉例說明推拉策略在網路上的例子嗎?

[ 本帖最後由 ricky0911 於 2008-2-20 23:57 編輯 ]

這位同學
你正在準備作業嗎？

可以先解釋一下何謂『推拉策略』嗎？
這樣子大家才會比較好幫你解答喲

前提是，你一定要很清楚告訴大家什麼是『推拉策略』

（雖然網路查得到，不過叔叔還是希望可以透過你個人的解釋來說）

我所謂的推拉策略(pull&push strategy)是指
1.推的策略:經由廠商推銷產品到批發商在推銷到零售商最後推銷到消費者，以雙分的關係金錢或折扣來確保通路，以親身關係、利益的策略較為有效(人際傳撥、促銷)，也就是以賣方為出發以點(賣方主動)。
2.拉的策略:以消費者為主要對象，透過廣告、公關，以建立產品、企業與品牌的形象，喚起需求促使消費者指定購買商品，通常以大眾傳播為主(廣告、公關)。

在下覺得推拉策略，應分屬兩種不同的利基點，從顧客角度上可以分購買前與購買後，畢竟消費是屬於接受方，消費者在購買前所得到資訊與本身的購買動機，是因賣方主動所促成的還是因賣方的廣告與公關所造成的，而購買後消費者的滿意度與認同度，也是會隨著賣方的售後服務而有所改變，然而，現在單純的從『博客來網路書店』的客製化服務去探討分屬推拉策略的那一種，就必需先了解博客來網路書站的定位方向；從一個網路虛擬空間裡集結成一個小型的通路端，一來可直面對消費者，另一面又可以書商做直接交流的合作，所以可以發現在它可以分屬不同的位置，相對的就會有不同的策略性質，需從那一個的環節為著眼點，就像問題所說的『客製化服務』就偏向「拉的策略」，當消費者留下消費訊息及個人資料，賣方就可以從其資料去析、了解，進而以消費者為中心，打造量身定作的書單，或著一些折扣訊息及其相關活動，然而慢慢建立起品牌價值與品牌忠誠度！

至於我的說明，只是個人淺見，
如有解釋錯誤，答非所問
妄請見諒

小弟不才..沒讀過推拉策略的原理，無法知道正統實際原理是什麼，但就你解釋發表個人淺見，這讓我想到有一本書是這樣說的"你主動去找客人銷售產品叫做業務行為，當客人主動來找你是行銷行為"，首先博客來書店為什麼要記錄顧客消費行為，這是非常重要的情報，也是現在最流行的資料庫行銷，在寫銷售企劃時，第一點大家都知道要先認清你的銷售對象是誰，他喜歡什麼，有什麼習慣，而這時候消費紀錄就是非常重要的指標，你在博客來買書時有沒有注意到，上面常常會顯示前一個顧客買完這本書會接下來買什麼書，這樣不但可以增加消費者購買數量與意願(因為博客來抓到會買這本書族群的消費走向)，而這也是消費紀錄之資料庫的功用，經由此點可以推論博客來的行為就短期效應來說是"推"，因為他主動告訴你訊息，只是更精準的抓到你的胃口，但就長期來說，因為這樣人性化或多功能服務的提供，會讓消費者覺得博客來是個貼心完善的網站，於是他願意主動再次來網站購買或推薦給其他朋友，而這樣就為"拉"，所以兩個方式都有，如果強迫一定要選一個，那我就選"推"，因為效果最快，就像我拿著雞排到肚子餓人數較多的商圈賣雞排，自然業績好，自於舉例，應該很多有名的網站幾乎都是用這類原理...仔細看他們的運作模式都大同小異