[經驗分享] 職場基本能力-摘錄自《肯定式探詢一點就通》

職場最基本的能力包含學習與思考。

首先是學習如何學習，包含記憶、理解。
接著是學習如何思考，包含邏輯、概念、分類、歸納、比較、推衍、分析。
之後，你就可以學任何事，增強你想要的任何專業能力。

根據澳洲的一項研究，認為學習能力指
l.管理自己的學習
2.在工作場合中，能對學習性的群體作出貢獻
3.使用不同的媒介學習-受（人）指導、同儕的支援、人脈網絡、資訊科技、參加課程
4.能夠學習「技術」性的事務（例如：產品知識的學習）與「人」的事務（例如：在工作上關於人際互動與文化的層面）
5.對於持續的學習有熱忱
6.樂於在任何狀況下學習–在工作中，或者工作之餘
7.對於新的想法及技術抱持開放的態度
8.樂於投資時間與精力在學習新的技巧上
9.認知學習的重要（需要），並能應付變局

至於思考
1.切換思考路徑 — 學習邏輯思考。
2.邏輯打動人心 — 讓別人採納的邏輯構成法。
3.洞悉本質的過程 — 洞悉問題的本質以及對事不對人。
4.非線性思考的建議 — 為沒有答案的問題找答案。
5.讓構想大量湧現 — 產生新構想的思考邏輯與跳脫古老思考模式的方法。
6.解讀五年後的商機
7.開拓者的思考 — 突破老舊商業的障礙。

聆聽是思考的第一步。
聽這個字很有趣
有耳為王、有目(眼睛)還要有心

聆聽的要素在於：
1.專注Attending
用眼神接觸、身體語言、肢體動作、點頭微笑等等方法，讓說話的人知道你非常專注的傾聽，盡可能地專注傾聽

2.跟隨Following
跟隨著發言的人的談話流，適時發出一些信號告訴對方，你跟上來了。
發出正在傾聽的信號，例如：喔!真的嗎？請繼續說、用眼神發出我有興趣聽的信號
提出開放式的問題請對方釐清觀點，例如：我不清楚那是什麼意思，請你再多告訴我一些細節讓我了解。

3.反映Reflecting
反映就是適時地當說話者的鏡子。在對話當中我們要確定我們是不是聽懂對方傳遞的訊息，其中包含隱含的情緒和詮釋兩個層面。這些層面可能說話者都沒有注意到，用適當的語言向他們確認。幫助他們說出來。

4.摘要Summarizing
我們用自己的話儘量真實地重述聽到的幾個關鍵點並向對方確認這樣的摘要是否貼切。
例如：我聽到你說的有…這幾點。我這樣說貼切嗎？

摘錄自-團隊成功的YES基因《肯定式探詢一點就通》

這篇文章說的很詳細,也把步驟一一說明,這對業務.行銷人員來說是很好的利器.
我們常說學習.學習.但到底該怎麼學,各有各的一套,但實質上所表現出來的,差異很大,
所以看到這篇文時,就分享上來給大家,從新對自我的學習與思考,有個明確的認知,
在依自己的理解能力,衍生出一套自己專用的學習與思考.

[ 本帖最後由 ricky0911 於 2008-2-16 08:11 編輯 ]

這就好像是有些演講者在演講的時候會有不少的大動作來表達出他所想要的跟別人聽到的完全契合~~~表達還真的不是一門簡單的學問~~~

我覺得在職場上除了上述二者
還需有應變力、反思力、抗壓力、洅通力等
才能在職場上如魚得水
更重要的是
喜歡自已的工作，樂在工作。
:shutup2:

在現在的職場上

學會"聆聽"真的是一門很大的學問

曾看過商業週刊裡的一篇文章

張忠謀曾經說過...

"聆聽"是最基本的溝通方式

只是~~現在職場上的人

有多少人具備這種能力呢？

這讓我想到了 大前研一先生的書

在裡面邏輯 講的非常的重要

舉例來說 你需要看到一張單子 就可以夠想四個方案 以及敵方的攻擊

這要長時間訓練 ... 思考真的很重要 可以讓我們說話有說服的能力

加強加強

真的要加強自已

的本錢

才能跟別人比較。

我覺得邏輯這項東西比較重要，因為訓練你的思考，讓你講出來的話比較有可靠性