OK便利商店店員 Case1：【單賣】

Case1：【單賣】

顧客慌慌忙忙地走進了便利商店，似乎很急地在看著櫃台前的電池。

有關便利商店裡電池的擺設是這樣的。電池有二個一組、或四個一組的包裝，全部統一
放在收銀機前的掛牌上販售。

那天是個風光明媚的下午，我在收銀機前不曉得在幹嘛，突然看到一位客人衝進來選電
池，於是饒富興味地看著他。

只見他搖頭晃腦的選了一陣子，又拿起、又放下，最後似乎下定!決心地拿起一排無敵
牌電池，問我說：先生，請問你們電池有單賣的嗎？」

便利商店的基本守則：對顧客要有禮貌。回答問題也一定都是知無不言，言無不盡。

無論那個問題有多豬頭，因此我浮起專業的服務性笑容，用十分親切、和藹、溫暖、詳
和的語氣告訴他說：
先生，很抱歉。我們店裡的電池，有台灣的、和日本的，就是沒有”丹麥”的哦！?

我回答完後，還是用著微笑等待他的回應。就看到那位先生一臉大便地「哦」的一聲，
悶不吭聲地出了便利商店。

此時戶外陽光普照，溫暖的光線射入便利商店的落地窗。

這明亮的好心情一直到一個小時後我意會到自己聽錯了問題，回答了蠢話之後，才開始
轉晴為陰。

暮然回首，伊人已在燈光闌珊的７－１１。

[ 本帖最後由 BadGuy 於 2008-1-12 12:59 編輯 ]