正妹列車長 乘客驚豔

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【陳嘉恩、張勵德╱台北報導】百年老店台鐵為提升太魯閣號服務品質,去年首推太魯閣號女性列車長後,昨又有四名「正妹列車長」正式投入服務,其中徐瑞婷年僅二十四歲,是台鐵史上最年輕列車長。有乘客直呼:「沒看過這麼漂亮的列車長,以後要常搭台鐵!」        
        
        
注入新血
過去台鐵列車長多由中年男性擔任,台鐵運務處副處長杜微昨說,為提升太魯閣號服務品質,並推動台鐵年輕化,昨起太魯閣號十五班次安排新進列車長服務。昨記者會上四女一男列車長亮相,女性年齡在二十四歲到三十一歲,三十四歲的男列車長李兆平則是交大土木系博士候選人,是學歷最高的列車長。
一家三代全是台鐵人
列車長主要工作是協助開關車門、隨車服務乘客、查驗票等,起薪四萬二千元。台鐵表示,這幾名新進列車長是通過去年鐵路特考錄取者,鐵路特考科目包括國文、英文、相關法令等,專科以上畢業才能報考。新進員工去年十月報到後,開始集中受訓,教導行車運轉規章和操作實務、禮儀訓練等,並從上月開始隨車實習,昨正式上路,除昨亮相的五人外,還會有七名新進列車長陸續投入服務,明年也會再辦理招考。徐瑞婷出身鐵路世家,父親徐展洪是台鐵祕書室員工,祖父也曾在台鐵機務處工作。徐瑞婷說,過去很羨慕父親工作可到處旅遊、交友廣闊,因此報考台鐵,準備考試過程中父親教她每天背一條《鐵路法》,讓她順利考取。徐展洪昨也到記者會現場為女兒加油,他說:「很開心能把鐵路工作傳承給女兒。」徐瑞婷說,上月開始實習,許多乘客都很驚訝怎麼有這麼年輕的列車長。昨搭乘太魯閣號的姚姓學生說:「她很有氣質,有這樣的列車長很不錯。」乘客黃先生說:「沒看過這麼漂亮的列車長,以後要常搭台鐵!」二十六歲的新進列車長葉宇倩原在台鐵當基層服務員,去年通過特考,上月起在列車上實習,她說印象最深是遇到低血糖乘客,她趕緊廣播詢問列車上有無醫護人員可協助,並聯繫救護車,甚至找蛋糕給乘客吃。
交大準博士當列車長
另一名新進列車長楊雅文具碩士學歷,她說公務員生活穩定,親友都支持她考台鐵,只是沒有預期到她會去當列車長,「這份工作很有挑戰性。」列車長李兆平是交通大學土木系博士候選人,他父親也在台鐵工作,從小很愛聽列車通過轉轍器的聲音,「能從事自己喜愛的工作是很快樂的事情。」消基會祕書長黃鈺生表示,台鐵員工年輕化雖能提升形象,但更應加強準點率、客訴服務等基本的服務水準及態度,才能提升顧客的信賴。
台鐵太魯閣號新任列車長小檔案徐瑞婷 24歲
學歷:文化大學大眾傳播系投入原因:羨慕在台鐵工作的父親可到處旅遊
李兆平 34歲
              
               
               
                正妹列車長 乘客驚豔

               
               
              
              學歷:交通大學土木系博士候選人投入原因:父為台鐵員工,愛聽列車通過轉轍器聲音
胡詠芝 31歲
              
               
               
                正妹列車長 乘客驚豔

               
               
              
              學歷:義守大學財務金融系投入原因:認為鐵路運輸很有前景
葉宇倩 26歲
              
               
               
                正妹列車長 乘客驚豔

               
               
              
              學歷:文化大學教育系投入原因:原任台鐵基層服務員,希望能更上一層樓
楊雅文 29歲
              
               
               
                正妹列車長 乘客驚豔

               
               
              
              學歷:成功大學政治經濟所碩士投入原因:覺得公務機關生活比較穩定資料來源:台鐵局、《蘋果》採訪整理
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