首頁  >  生活  >  知識殿堂

[好文分享]

體大畢業的蔡瑋甄,因受傷擔任客服,一年後卻成為 50萬用戶的 APP產品經理!怎麼辦到的?

line
avatar
1117 0 0
體大畢業的蔡瑋甄,因受傷擔任客服,一年後卻成為 50萬用戶的 APP產品經理!怎麼辦到的?

畢業於體育大學的蔡瑋甄,  原本就讀的是休閒管理學系,

但因為一次意外的受傷-椎間盤突出,  導致她不得不把「將運動作為職業」的想法擱置,

改變計畫,畢業後,加入理財公司做客服。  而後又再轉職,成為一位產品經理!

   對股市的好奇,

讓她坐上客服部的椅子

選擇財經公司的原因其實很簡單,

因為自己的父親是個熱衷股票市場的人,  雖然從來沒有因為「股票」賺過錢,

賠本的時候總是多過獲利,  但父親卻對「買股」熱此不疲。

在近距離的相處之下,  也默默地影響蔡瑋甄對「股市」的興趣,

「究竟在這之中的樂趣在哪?」  對父親的好奇成為了她第一次轉職的原因。

   「客服」是快速熟悉公司產品的部門

初次接觸股票的她,

對於買股一竅不通,只能選擇從基礎從頭學起。  「客服」成為了蔡瑋甄的第一個職稱,

因為這份工作必須在第一線面對客戶,  協助客戶處理問題,

所以她必須先摸透公司大大小小的產品,  和與財經、股市相關的大小事,

這逼著她在短時間之內,  快速地建立起對股市的認識。

   因為同事的一句話

轉戰產品經理!

成為客服一年半的蔡瑋甄,

對於這份業務,開始感到疲乏,  在辦公室裡,座位後的同事對他提出了一句話:

「我覺得你蠻適合當產品經理的,你有興趣嗎?」  當時正值公司業務的轉捩點,

正要開始將業務重點從桌機轉往APP,  跟上這波人力調動,

蔡瑋甄接受了這個挑戰,  毅然決然地踏入「產品經理」的新領域。

   體大畢業的蔡瑋甄,因受傷擔任客服,一年後卻成為 50萬用戶的 APP產品經理!怎麼辦到的?

不懂的事情很多

要想辦法壯大能力!

依舊坐在同間辦公室裡,

但所負責的業務卻是一百八十度的大轉變!  以前當客服的日子,只需要被動地

等待客戶的問題上門,  而現在,卻必須化被動為主動,

率先找出客戶的需求與問題,  並提出有效的解決方案,

需要面對的也不再只是電話遠端的客戶,  還必須與公司的上上下下的部門進行溝通與協作,

「規劃產品」只屬於基本技能,  「行銷」、「運營」與綜觀的眼界和態度,

更是一位優秀的產品經理不可或缺的。  半路轉職的她,謙虛的說自己

在很多方面其實也還不夠周全,  在工作的過程中,也需要與夥伴們學習,  她說:「要想辦法,  不斷壯大自己的能力!」

   溝通是最重要的能力

除此之外,心臟也要夠大顆!

因為自己耗費日夜所做的企劃,  在會議中,被老闆全盤推翻都是家常便飯,

所以,只能逼著自己不斷進步!  蔡瑋甄說:  「溝通,其實是最重要的能力!」

不只是為了在會議中要說服老闆,  更是因為要推出一項產品,

並不是單一個人可以完成的,  必須與很多不同專業合作,

考慮的面向也要足夠全面。  而每當看見自己統籌的產品

被顧客喜歡,被推廣,  也為公司創造營收,

這就是她最大的成就感來源!   

意外與契機總是相伴而來

「不要把自己設限了!」

這是蔡瑋甄想要告訴大家的,  就宛如她的故事一樣,

人生總是會出現意外,  於此同時,它也會為你帶來契機,  別將自己設限,  用盡全力去試一試吧!

   工作很爛,為何不換?  調查顯示:  企業最缺APP產品經理!  體大畢業的蔡瑋甄,因受傷擔任客服,一年後卻成為 50萬用戶的 APP產品經理!怎麼辦到的?



體大畢業的蔡瑋甄,因受傷擔任客服,一年後卻成為 50萬用戶的 APP產品經理!怎麼辦到的?

   


體大畢業的蔡瑋甄,因受傷擔任客服,一年後卻成為 50萬用戶的 APP產品經理!怎麼辦到的?


文章來源:Cmoney

精選熱門商品

您需要登入後才可以回帖 登入 | 註冊會員

本版積分規則 回覆 15 個字以上可拿獎勵,
規則詳見此

問你喔

你覺得網站好用嗎?
邀請您填寫網站易用性調查 快速填寫>>

GO
樓層數錯誤

返回列表

TOP