蘋果標錯價認了!老師、學生才出貨

蘋果標錯價認了!老師、學生才出貨
 沉默了4天,美商蘋果電腦今(27)日終於對標錯價事件,提出解決方案。蘋果除表達歉意外,也願意將最新款Macmini8GB以19,900元的價格出貨,不過,只限於教職人員與學生;行政院消保會指出,本案消費者若不滿意該公司所提的方案,仍可透過訴訟途徑爭取權益。

  台灣蘋果線上商店(AppleStore)上週五(7/23)出了個「大紕漏」,原價新台幣47,710元的Macmini8GB,卻錯標成19,900元,眼尖的網友發現後,迅速以MSN或在論壇上串連,一個揪一個搶著下單,想說真是「卯」死呀!,沒想到蘋果電腦卻遲遲不肯回應,消費者痛批根本就是戴爾事件重演。

  最讓消費者氣憤的不只是如此,而是蘋果不負責任的態度,出問題之後,不但不出面給個回應,甚至有網友指出,蘋果私自竄改訂單,揚言要告其偽造文書。明明是知名的國際大廠,危機處理能力竟是如此差勁,實在令人百思不得其解。

  昨(26)日消保會下最後通碟,要求蘋果今日下班前必區做出回應,結論終於在晚間出爐。蘋果公司表示,願意給予學生及教師價格優惠,即大專院校學生或大專院校、中、小學各年級的老師、行政人員或職員,以19,900元出貨,且於24小時以電子郵件通知消費者。

  面對蘋果提出的解決方案,消保會、北市政府、消基會及經濟部等相關與會代表認為雖不完全滿意,但基於該公司已釋出解決問題的誠意,同意尊重其決定。

  消保會也強調,蘋果應依該方案儘速與消費者聯繫,辦理出貨事宜。同時提供服務專線以供諮詢。也希望其一併考量於線上商店網站設置相關機制(如防呆機制),以防範類似案件再次發生。

  據蘋果統計,此次訂單數總共有4.1萬餘台,但符合資格的數量,還在確認當中;而被網友罵翻天的竄改事件,蘋果則澄清,這是電腦前端和後端系統不一致的原因,而非人為因素。

  蘋果表達歉意,政府機關選擇尊重,不過,消費者能不能接受還不一定;仍有部份成功下單卻非教育人士的民眾,嗆明不全面出貨就要告到底,認為蘋果的解決方案爛到爆!蘋果若想平息消費者的怒火、挽回品牌聲譽,似乎還得再拿出更多「誠意」才行。

http://tw.news.yahoo.com/index.html
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