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Ipod Touch 4 電源鍵問題

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這台Ipod Touch 4 是我親戚買的,
他在買得當下就請店家越獄了
然後他買回去之後卻發現右上方電源鍵及左側音量鍵無法使用。
這裡的無法使用是指按了沒有反應、無法作用。
因此既無法輕鬆使用側邊鍵調音量、也無法關機。
這裡我有幾個疑問:
1.據他表示:在越獄前電源鍵及音量鍵是正常可使用且開機是正常的,因此我懷疑是越獄的不成功導致。
2.由著上述因素因此我將韌體更新至4.3.3,想說是否會回復正常,但無效果,他依舊沒用。
3.因此我又嘗試用最穩定成熟的越獄手段,但就是卡在無法關機進入其所需的模式,電源鍵無反應啊 = =

所以我實在無力幫我親戚處理,請各位大方提供方法處理!!!

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