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別再抱怨了!買廉航機票前知道這些是你的責任...

   
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別再抱怨了!買廉航機票前知道這些是你的責任...

越來越多的朋友出門喜歡自助旅行,對於大部份人來說,都希望出去玩可以玩得更爽、買更多的東西,但是礙於囊中羞澀,所以,在機票這一關上則是能省就省。因此現在越來越多的廉價航空受到大家的歡迎。但是,在買廉價航空機票之前應該先了解哪些事呢?

網友but在PTT 為大家做了整理:每次廉價航空搶票後,版上就會大亂一片,後來災情四起。有些是航空公司網站真的太爛,但更多是使用者自己沒搞懂規則。說真的在買廉航之前,搞清楚遊戲規則是乘客的責任,老是這樣抱怨來抱怨去,責任一直想推給航空公司,那也不必有廉航了。

首先,要知道廉價航空是什麼?

廉價航空的正確名稱是低成本航空公司。如何低成本,簡單的說就是把所有責任讓乘客自行負責。

一般航空公司要負擔一堆雜七雜八的成本,要跟機場租空橋、過夜費、地勤人力;航班異動、取消時,讓乘客搭其他航空公司班機代送,或派出臨時航班去接。當班機延誤使乘客轉機來不及時,讓下一班飛機等待,或是協助乘客轉搭其他班機。這些無不是成本,換句話說,我們也默默為這些風險多付很多成本。

而廉價航空則是讓大部分成本推回給使用者,航空公司自己只負責如何安全飛行,跟如何正確把旅客載到目的地

所以...

廉價航空的託運行李、機上餐、全部都要錢。
廉價航空沒有個人影片可以看。
廉價航空常常沒有空橋,要自己擠接駁車、爬樓梯上飛機。
廉價航空機場checkin可能相當自助,設備簡陋要自己跑好幾關。


廉價航空最便宜的機票多半退票不退錢:

不能入袋為安的收入,會提高成本。

請不要質疑為什麼刷卡成功下一頁就有取消按鈕,八成只是付款成功後就被導到行程管理頁而已,行程管理頁有這按鈕很正常的。
請不要質疑為什麼不退錢還要提供取消按鈕,國際線勉強會退個機場稅啊;有些人有高度道德情操願意把位子讓給其他需要旅客啊。
請不要質疑為什麼退了不能後悔,一直讓你後悔他怎麼做事啊,可能你一取消的瞬間就有別人買走了啊。

愈是低價的機票,就愈不允許退票、改名,不然套利空間太大了,一堆有牌無牌黃牛都一起進來搶特價票了。

廉價航空多半不提供轉機服務:

銜接的等待,會大幅提高成本。
   
廉價航空通常把飛機做到最密集的利用,牽一髮動全身。所以很難提供轉機服務。如果不幸的,自己訂兩班飛機想轉機,結果沒接上,必須完全自己負責。

廉價航空班機延誤或停飛,不會協助處理食宿:

食宿處理是相當大的成本。

當天候、故障等問題,造成航班延遲或停飛,廉價航空只會提供兩個選項: 退錢 或 改搭後續班機。不過廉價航空通常並沒有多餘的閒置飛機可以加班機,所以無法保證下一班、下兩班、下三班可以消化完所有旅客,等個兩三天也可能。這中間等待的時間衍生的食、宿、請假等問題,旅客要自行負責。(通常旅遊不便險會cover這個部分,不過有金額上限

廉價航空票價是浮動的:

前一秒,後一秒,每次查詢的時候價格都可能不同。
   
你有可能買便宜了,也有可能買貴了,現在網站上價格比較低,並不會有人退錢給你。

從比較搶手的航班多收點錢,把比較滯銷的航班便宜賣掉,本來就是經濟學的第一課,廉價航空不過是做得更明顯點而已。尤其是特價搶票的時候,因為太多人搶著同個班機,開搶的瞬間,最低票價全被第一批搶先的人hold住了,但這批人可能最後沒結賬、或是網站太慢沒辦法結賬。這時候其他人查詢看到的會是比較貴的票價,需要等到被hold住的票過期又重新放出後,才會有低價票回來。
   
所以看到票價上沖下洗波動超大,其實是很自然的事情。像樂桃常被戲稱票價是亂數跳的,我覺得只是這個原因而已。

廉價航空總是準點關櫃:

即使遲到一分鐘到機場,就是不能搭。
   
因為航班相當緊,牽一髮動全身。為一個旅客拖五分鐘,可能就會讓整天的後續航班全部delay。

廉價航空對自己遲到的乘客,不會提供協助:

這本來就完全是乘客的責任。

廉價航空可能會省掉很多機場設備使用:
   
可能沒接空橋可以走,可能行李沒有轉盤,有些機場廣播要收費,廉價航空可能選擇不廣播!不要抱怨為什麼在免稅店逛入迷,沒有聽到廉價航空的 last call,在規定的登機時間,人沒前到登機口,本來就是失格的行為。

廉價航空不會提供太即時快速的客服:
   
客服人力都是成本。

有些廉航只能用E-mail或網站表單聯絡,有些廉航只有平日上班時間可以聯絡,有些廉航電話是付費電話。

決定去購買廉價航空機票,就等於你接受這個價值觀,願意自己去承擔這些風險,去換來便宜的票價。

如果看到這裡,決定要搶廉價航空,提供一些建議:

1. 再三確認

來回日期、航班、價格、護照姓名、性別,刷卡前一定要再三確認有沒有錯,這些都是一旦訂購成功後,不能改或是改起來很貴的項目。
   
尤其是上一週、下一週來回查過最低票價後,航班日期很可能錯了,或是買錯一個月了(跨月機票常常會不小心買錯月),或是日期對了航班卻錯了(本來想買晚班,但系統選到早上第一班沒注意),甚至方向買顛倒了(重複查詢的時候常常發生)。

常看到很多新手急著一起搶機票,卻還沒辦護照,一直在板上問這樣能不能搶,很多熱心版友人太好回答可以,只要拼音對。實際上我還真的聽過請旅行社代辦護照,結果拼音被旅行社改掉的案例XD...或是按照網站上的拼音表之類拼對了,但因為小時候申請過舊護照,結果外交部辦下來,以舊護照相同拼法為準的。結果護照姓名偏偏跟訂票姓名不同,非常麻煩。(或是像樂桃在訂票時就要求輸入護照號碼的,雖然可以免費改)
   
我還是建議,護照能及早辦就快去辦,搶票時才能減少風險。尤其是自己的英文護照姓名,應該記得滾瓜爛熟,一眼就能看出有沒有拼錯。

2. 責任自負,願賭服輸

因為自己不小心訂錯了,手賤按到取消了,就請摸摸鼻子認了。若公司為第一個人法外開恩,那就會有第二、第三、第四的案例。那之後廉航也不廉航了。

其實不只是廉價航空,一般航空便宜艙等的機票常常也是不可退不可改的。我自己也是有過買下樂桃後,才發生急事非改期不可的,摸摸鼻子付錢改就是了。

3. 做好停損

單程搶票時,只買到去、沒買到回,或只買到回、沒買到去,都是常有的。要不慢慢等價格降下來、等特價,或是研究有沒有其他轉乘回國路線,如果都沒有辦法的話,放棄搶到的機票也必須考慮。
   
不,應該說,當你決定去搶單程的機票(而不是直接買來回),就表示他很便宜吧? 這時就應該先做好最壞可以放棄這一程的心理覺悟了。為了搶單程便宜的廉航票,結果另一程超過預算或比一般航空還貴,實在就本末倒置了。

搶票時的氣氛,尤其是一邊看著版上搶票串一邊搶的氣氛,很容易就會不小心拉高自己的預算,前後多搶了一兩天,做出不理性的決定。(好啦我承認我本來沒要去沖繩的,只是湊熱鬧進去看一下就不小心手滑了...)

話說,網站太爛導致完全卡住進不去,選擇放棄以免浪費時間也是種停損。

4. 先做功課

看清楚那家航空公司的票價規定、相關規章;目前台日之間的廉價航空,每家網站都有中文,應該看得懂。每一家廉價航空的規定都不同,不要拿A家的印象套用在B身上。搞清楚現在開搶的機票是去哪裡的,航班的時間如何。不要買了沖繩九天才發現沖繩好像不需要呆九天。不要搶到機票以後才發現那時間趕不到機場,這都應該是要先查好的。

多人搶票時,每個人都有相同認知很重要。幫朋友一起搶時,千萬要確定每個人對現在所買的廉價航空認知相同,說清楚有取消、更動問題時,責任的歸屬,免得出國前就先絕交。

5. 自己做好應變計劃

廉價航空把大部份的責任讓旅客自行承擔,那自己當然也得先自己想好各種風險要怎麼自己應變。

例如,檢查自己的信用卡公司刷機票有沒有旅行不便險,該怎麼申請,理賠範圍是哪些,需要什麼證明,額度是多少。當班機延誤時,自己可以怎麼做。

如果因為電車延誤等原因,確定時間前趕不上機場checkin要怎麼辦。像樂桃、香草,很多間是接受在起飛前一小時付費更改航班的,雖然更改成近期的航班不會太便宜,但至少可能比重買一張會省一點,想辦法馬上上網直接付費把機票改期,可能會減少損失。

6. 辦信用卡

這次香草因為網站負荷過大,造成大量信用卡授權失敗,或是授權成功了,但無法順利導回訂位作業,造成雖然沒訂成,但額度被圈住了,甚至重複多次授權成功的問題。
   
其實說真的這問題在信用卡是見怪不怪的......國際刷卡時,通信異常導致額度被扣,但交易沒成功的情況,其實常發生。
   
信用卡額度本來就是拿來被圈的(?)反正最後這些異常交易是不會被請款,但額度就是會被扣在那裡。但扣在那裡也不是種實質損失,其實也是爭取不到什麼的。所以能調高額度就請盡量申請高一點,能辦信用卡就不要用VISA金融卡。

特別強調建議不要用VISA金融卡。VISA金融卡發生這種問題時,被扣住的等於是自己的現金,這風險太大了。(信用卡版之前有看過先例,幾萬塊被扣住幾個月不能動用)而且碰到爭議款等情形,現金已經隨時能被扣的金融卡,就是比較吃虧的。

至於你說學生辦不到信用卡,額度也不高。這..... 我只能說搶票不太適合你,只能自己評估能不能承受了。

話說回來,買了幾次廉價航空,老實說跟一般航空公司,也沒有這麼不同。平常去買那些一般航空公司的促銷機票,還不是一堆都不能改期、不能退票。在航空公司官網自己訂票的話,拼錯護照姓名,改起來一樣貴桑桑啊。在ezfly之類的訂票網站打護照姓名,不是同樣會被要求打錯責任自負嗎?

或許有些人習慣旅行社會協助幫忙再三檢查了,對於自己航班日期、護照姓名之類打錯的問題,就比較沒警覺心。但說真的那種訂個機票還要傳真護照影本給他確認的旅行社,我覺得這才叫煩......

廉航就是這樣啦,其實這些東西真的是自己應該遵守的~
想要彈性運用跟服務好,找傳統航空比較好~


【卡提諾新聞台成立啦 \(≧▽≦)/    快來加入吧!!卡提諾新聞台 本帖最後由 guangangg 於 2014-7-30 09:59 編輯

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avatar   wvss -1 盜文
avatar   magicianeg -1 盜文
avatar   tim_1204 -10 賤人就是矯情
avatar   cannyselina -1 抄襲沒問原作者!
avatar   danielray0717 +1 妖受讚

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