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心酸你會怕!哭著擦屎、被逼下跪 讓服務業崩潰喊命賤的十大痛苦

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「顧客至上」、「顧客永遠是對的」,相信這些話只要是任職過服務業的人,都一定曾被主管或前輩千叮嚀萬囑咐過,相當於服務業的至理名言,也不知道是哪個天(ㄑㄧˊ)才(ㄆㄚ)想出來的,緊接著每天上班就會遇到千奇百怪的奧客及雜事,對,就是千奇百怪沒錯,甚至對於身為服務業的我們,什麼放颱風假、連假,一切皆是空,那幾天簡直是痛苦的日子,實在有苦難言(拭淚)。
台灣服務業比例之高,可能走在路上隨便一搭訕就是服務業(喂XD)DailyView網路溫度計透過《KEYPO大數據關鍵引擎》調查告訴你,服務業的傷心處在哪裡!新聞中常常可以看到各種不合理的對待,舉凡空姐被乘客逼著擦屎、店員被奧客辱罵逼道歉下跪,俗話說人多力量大,就來讓我們一起造反....噢是一起取暖才對(淚奔)。
10、排班制無法休到完整的連假講到國定假日、連假,一定都會默默在心裡淌血,因為對於服務業來說,「休假」就是排班制,人人都想休連假,總不能只有你全部爽休,其它留給同事們上班,相信只要是一般人,應該也都不忍心,所以只好一起協調,你放前面幾天、我放後面幾天,這樣才公平嘛!不過什麼家人出遊、朋友聚會諸如此類的,都只好忍痛祝福他們玩得開心。
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心酸你會怕!哭著擦屎、被逼下跪 讓服務業崩潰喊命賤的十大痛苦

9、遇到貪小便宜的客人凹折扣
只要身為服務業的一天,就會遇到一連串的折扣季、周年慶、週年大特惠,時常一年中還不止一次大放送,這幾天一定就會忙到爆炸,有時候結帳時,客人還會希望可以再給他使用員工價、會員價,乾脆送你好了(哭),除了這些以外,有些店全年都是看定價,鮮少有打折,但有些天兵客人還是會硬凹,希望幫他偷偷打折,凹不過還會「見笑轉生氣」,讓員工們哭笑不得。
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心酸你會怕!哭著擦屎、被逼下跪 讓服務業崩潰喊命賤的十大痛苦
image source:gamer8、客人永遠是對的
什麼!?這句經典名言竟然只是第八名而已?前面幾名到底多可怕,我完全不敢繼續看下去了(掩面)。客人永遠是對的?這句話聽過千萬遍,前輩、長官在訓練菜鳥時,一定都會這樣告誡,可是客人真的很「特別」,有一群人也是俗稱的「奧客」,怎麼做都不會滿意,甚至有時都能從雞蛋裡挑骨頭。
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心酸你會怕!哭著擦屎、被逼下跪 讓服務業崩潰喊命賤的十大痛苦
image source:cnseoer7、颱風天要上班,甚至還要外送
提到颱風天就頭痛,人家面臨颱風都有假可放,但可憐的服務業不見得可在家休息,經常要冒著大風大雨雨開店,甚至幾年前一般人休假在家,沒事做或肚子餓,竟會打電話叫外送,要可憐的外送員騎車淋濕將美食送到你家。不過還好,近年來各縣市政府均有明令雇主不許要員工在颱風天外送,各大外送APP也會自動取消外送服務,算是一點小小的安慰~
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image source:臉書6、責任制還要負責賠償
服務業除了分為打卡排班制外,還有另外一種就是「責任制」,像是房仲、保險員等等,沒有正常上下班時間,不是在上班就是在往上班的路上。「下班為什麼不回家好好休息?」曾這樣問一名從事保險員的友人,他卻回「休息是只有工作完成時才可以做的事」,但工作量繁重,且源源不絕,相對下班時間就會被壓縮。
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心酸你會怕!哭著擦屎、被逼下跪 讓服務業崩潰喊命賤的十大痛苦
image source:mzdnews5、過年、聖誕節、情人節禁休
這一名跟第十名的連休有異曲同工之妙,農曆春節、聖誕節跟情人節幾乎是一年之中最令人期待的三大節日,可是對服務業而言,不僅輪班禁休外,還要面臨大批人潮湧入的狀況,忙到天昏地暗,如果遇上不好的客人還會時不時添亂,叫天不靈叫地不應,與幸福過節的客人比起來,真的是天差地遠。
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image source:gamer4、整理不完的商品、洗不完的碗筷
從事服裝店或餐飲的服務業一定非常能感同身受,雖然說客人買之前先翻看衣服很正常,但看到好好的衣服變成堆的「小山」,就耐不住心中的怒火。
負責洗碗盤的餐飲業內勤也很辛苦,不僅有永遠洗不完的碗盤外,手長時間泡在洗碗精水,除了龜裂就是破皮,尤其冬天更嚴重。
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心酸你會怕!哭著擦屎、被逼下跪 讓服務業崩潰喊命賤的十大痛苦
image source:wrn3、心情再差也要笑
只要是人都會有喜怒哀樂,有可能出門上班前接連遭遇機車拋錨、忘記帶錢包、搭錯車等鳥事,但只要一上班,臉上就必須掛上招牌微笑,長時間笑下來,臉僵真的也是一種職業傷害。而且有時候明明不想笑,或是遇到奧客,但為了工作還是要繼續偽裝開心的笑,其實辛酸沒人知道。
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image source:fabiaoqing2、被客人投訴檢舉
身為服務業最怕的就是被客訴,如果是自己做錯就認了,但有時候根本連自己哪裡得罪客人還不知道,客訴理由千奇百怪,曾聽過朋友被客訴的理由是「試吃太小塊」,可是基本上切的大小和量都是固定的,沒有因為太小到無法吃出食物味道。
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image source:gamer1、遇到奧客有理說不清登愣!第一名出爐了!台灣號稱服務業龍頭,卻也有不少「台灣鯛」,且曾有報導說台灣的奧客是出了名的欺善怕惡,有時候客人連自己要爭論的東西都講不完整,就一副老大爺樣說「不管!反正就叫你們經理來」、「你們難道不知道我是誰嗎!」嗚嗚人客啊~我們只是出來混口飯吃,不要醬嘛~(哀嚎)
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心酸你會怕!哭著擦屎、被逼下跪 讓服務業崩潰喊命賤的十大痛苦
心酸你會怕!哭著擦屎、被逼下跪 讓服務業崩潰喊命賤的十大痛苦
分析說明:
本研究資料由《KEYPO大數據關鍵引擎》提供,分析時間範圍為2018年01月18日至2019年01月17日,共一年。
系統觀測上萬個網站頻道,包括新聞頻道、Facebook、PTT及各大討論區、部落格等,針對討論『服務業十大痛苦』相關文本進行分析,並根據網友就該議題之討論,作為本分析依據。
本文所調查之結果,非參考投票、民調、網路問卷等資料,名次僅代表網路討論聲量大小,不代表網友正負評價。
本篇分析報告使用「KEYPO大數據關鍵引擎」
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文章來源:網路溫度計


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