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[網路觀察]

IBM 利用人工智慧預測員工離職時間,準確率高達 95%

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IBM 利用人工智慧預測員工離職時間,準確率高達 95%

目前在人工智慧(AI)應用越來越普及的情況之下,各項新的應用也層出不窮。日前,藍色巨人 IBM 的執行長 Ginni Rometty 透露,目前已經在 IBM 的超級電腦 Watson 上研發了一套系統,能夠預測員工何時打算離職,準確度高達 95%,而這套系統也為 IBM 每年節省了高達 3 億美元用於留住員工的費用。


對於該項人工智慧的應用,Ginni Rometty 並未詳細說明其中的原理,只說明這套系統評估了多方面的資料內容後,在判斷員工即將產生離職想法之前,就可以讓公司及時找到他們,商討升職加薪、教育優惠、經濟補償等事宜。


Ginni Rometty 指出,慰留員工的最佳時機,就是在他們產生離職想法之前。


Ginni Rometty 進一步指出,這套系統只是 IBM 整個組織改革的一部分,藉此以改進人力資源管理的方式,而這方面人工智慧能能夠協助人類工作的領域。另外,透過雲端運算服務和現代化的人工智慧效能,IBM 已經把人力資源部的員工精簡了 30%。至於,留下來的員工可獲得更高的薪水,做著價值更高的工作。


Ginni Rometty 指出,IBM 預估未來的 5 到 10 年間,人工智慧的衝擊將會改變所有職業的面貌。人工智慧能做得更好的事情,將留給人工智慧會來執行,其他只有真正有能力的人才會被公司所留下。目前,IBM 的這套人工智慧系統並非只供內部使用,他們也開始提供一些外部客戶來進行使用。



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