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[奇趣見聞]

嶄新百萬休旅車 交車一周竟長霉斑無解

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花130萬買的新車,不過1個禮拜就到處發霉,你會想要嗎?」台中市林姓民眾向《蘋果新聞網》投訴,他3月初購買馬自達2019年式的CX5休旅車,牽回家1星期,發現手套箱下方、中控台周邊等幾乎全車塑膠零件都出現大面積似霉斑的白色髒污,三度回廠清潔仍無法改善。更誇張的是,連車商提供給他的代步車也會發霉,他希望車廠原價買回。不過車商認為,無法確定是環境或是其他因素造成,希望車主交給第三公正方檢驗,若確認是車體零件瑕疵會負責到底。

林先生投訴,他花了130餘萬元購入1輛馬自達CX5休旅車,3月6日交車,13日無意間注意到發現手套箱下方有白色污漬,他本以為是小孩鞋子亂踢弄髒,擦掉後隔天又出現髒污,他仔細檢查,發現包括中控台週邊、中央扶手兩側、中央扶手後方冷氣出封口周圍、車門把手、車體柱側邊、行李箱側邊、車門邊等處,都出現大面積類似發霉的白色髒污。

林先生說,上個月6日、11日與23日,他三度把新車送回位在台中南區的馬自達高達汽車復興廠,車商沒有更換零件,只有清潔,但不管是打蠟或是清潔整理,白色污漬都在取回車輛後持續出現。

原本林先生以為是個案,也無法確認引發白色髒污的原因,但車廠提供的同年份款式的紅色代步車,竟然在完全相同的所有位置,出現一模一樣的霉斑,家人3月30日到馬自達CX5車友交流臉書社團求助,也有2名車友反應「我也有一點點,但沒到整片」、「我的是鞍座旋鈕後面,有一點一點的白霧」。《蘋果》嘗試聯繫在CX5車友交流臉書社團留言的車友,林姓車友表示,「我的是藍色的」,《蘋果》接著詢問詳情,以及能否提供照片,但林姓車友都沒有回覆。

由於他購入這輛車的部份用途是要運送賽鴿到外地放飛訓練,車商一開始推稱可能是鴿子的粉塵,但林先生說,新車還沒有載送賽鴿就出現類似霉斑,他家中包括BMW 7系列的車載送賽鴿,都不曾出現類似情況。

林先生表示,接著車商又說是菌體,第三次說可能是環境因素,但他車輛露天停放在巷內,直到最近才有明顯雨勢,他質疑車商把問題推給消費者的環境問題不負責任,且「昂貴的賽鴿若是受到不明黴菌感染怎麼辦?」他已經透過網路向台中市消保官申訴,更自費把車開到台南請專家檢驗,希望查出到底是什麼黴菌造成白色污漬。

本月3日中午,《蘋果》前往林姓民眾住處,拍攝代步車白色污漬的情況,包括手套箱、方向盤下方、中控台、門把、門邊等等相同塑料材質的零件,都出現不同程度類似霉斑,尤其以手套箱、方向盤下方、中控台後方冷氣出風口最嚴重。林先生說:「曾經開車到台南,發現長途行駛中,冷氣會吹到的地方最嚴重。」當天下午1點多前往馬自達復興廠,林先生送回原廠清潔的車,大部份類似發霉處已經被擦拭,但縫隙角落仍明顯有白色髒污。

馬自達高達汽車復興廠一位主管說,經檢驗後,無法確定白色污漬為何種東西,車商已經與車主數度協商,目前傾向由第三公正方檢驗,若確實是車體零件瑕疵導致白色污漬,車廠會負起全責,連檢驗費用都會付,林先生則說,若是車體零件問題,將要求車商原價把車買回。

馬自達公關經理高晟哲強調,經過檢測,車輛本身的零件品質是沒有問題的,目前沒有接到其他車主的有類似情況的反應,車廠有針對林先生的車,在車廠內進行實驗對照,並未發生類似現象,不過仍會持續與車主密切溝通,找出問題的原因設法解決。車主願意尋求第三公正方的檢驗,馬自達也非常認同,希望可以一起解決問題。

劉姓日系進口車維修技師看過《蘋果》提供的照片,坦言從未見過類似情況、無從判斷是什麼因素造成。他認為,一般新車都會完成基本清潔內裝甚至上蠟才交車,不大可能會出現髒污,根據他掌握的車款資料,有白色髒污的位置幾乎都是同一種塑料材質,但很難認定是不是發霉或是有使用上的任何因素造成,「只能交給檢驗單位確認」。

牛津大學化工博士陳耀寬指出,塑膠本身不會有發霉現象,若是表面有塗抹含有油脂或是蛋白質成份的物質,就可能成為菌類的養分,在空氣、濕度等等條件下,才會在塑膠表面長出黴菌,但他強調,「理論上經過清潔,油脂等養分物質就會被擦拭掉,不應該會再有發霉現象,也有可能是塑料零件上的塗層有問題,因為溫度濕度變化產生氧化的化學現象。」

陳耀寬補充,另外一種可能是塑膠零件的成份含有鈣,使用過後因為濕度的關係,游離鈣與水分結合產生氫氧化鈣,就在表面產生類似白花的髒污,這是類似水泥牆壁癌的原理,至於汽車塑膠零件是否還有鈣或是游離鈣,必須追查製造過程與原料。

匠心汽車美容負責人陳俊霖說,實務上曾遇過消費者因為塗抹護手霜、防曬油、粉底,碰觸到車內零件之後,隔2、3天乾掉之後就出現白色的髒污,消費者若是自己用溼布擦拭,只會弄濕表面讓白色髒污消失,沒有真正去除髒污的來源,所以會一再出現,必須使用藥劑才能清除附著力較強的物質。

台中市消保官康馨壬指出,一般車輛買賣除非有自動熄火、自然等無修復可能的重大事故,才可能直接解約退費,發霉的狀況沒有影響安全性,但確實很奇怪,建議透過科學儀器檢驗追查發霉原因,若確實是車體零件的問題,車商有義務要修正瑕疵,車主因為修復期間造成的損失,還可以依法請求損害賠償。

嶄新百萬休旅車 交車一周竟長霉斑無解
林先生花130萬元購入新車馬自達CX5,中央扶手後方出現疑似發霉的白斑。投訴民眾提供
嶄新百萬休旅車 交車一周竟長霉斑無解
林先生的新車5月3日在車廠內,《蘋果新聞網》到場發現前座的縫隙旁明顯類似霉漬的白斑。王乙徹攝
嶄新百萬休旅車 交車一周竟長霉斑無解林先生上網到車友社團詢問。翻攝自CX-5二代目車友交流區
嶄新百萬休旅車 交車一周竟長霉斑無解
其他車友也反應有類似霉斑的問題。翻攝網路
嶄新百萬休旅車 交車一周竟長霉斑無解
林先生的新車送車廠時,《蘋果新聞網》採訪時仍發現前座的縫隙旁明顯白色污漬。王乙徹攝
嶄新百萬休旅車 交車一周竟長霉斑無解
買新車遇到難以想像類似發霉情況,車主要求車商負責。王乙徹攝
嶄新百萬休旅車 交車一周竟長霉斑無解
林先生新車行李箱門框邊的類似發霉白色污漬。王乙徹攝
嶄新百萬休旅車 交車一周竟長霉斑無解
林先生新車方向盤下方仍有類似發霉白色污漬。王乙徹攝
嶄新百萬休旅車 交車一周竟長霉斑無解
車商提供的代步車手套箱下方白色污漬情況嚴重,跟車主購入的新車一模一樣。王乙徹攝
嶄新百萬休旅車 交車一周竟長霉斑無解
代步車的中控台有白色污漬。王乙徹攝
嶄新百萬休旅車 交車一周竟長霉斑無解
代步車的車窗角落明顯白色污漬。王乙徹攝
嶄新百萬休旅車 交車一周竟長霉斑無解
代步車的中央扶手後方冷氣出風口白色污漬。王乙徹攝
嶄新百萬休旅車 交車一周竟長霉斑無解
林先生購入的新車,前座的縫隙旁明顯白色污漬。王乙徹攝
嶄新百萬休旅車 交車一周竟長霉斑無解
林先生購入的新車,後車門把手處有白色污漬。投訴民眾提供
嶄新百萬休旅車 交車一周竟長霉斑無解
林先生買的新車,儀表板上方的冷氣出風網就有白色污漬。投訴民眾提供




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