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台北富邦銀行首開金融業先河 全台135間分行同步開辦手語翻譯服務

自2018年9月23日通過聯合國大會決議草案而設立的國際手語日,目的在於保存手語以及聽障人士的權利,9月23日同時也是世界聾人聯合會於1951年的成立日。富邦金(2881)旗下台北富邦銀行響應國際手語日,在昨(23)日全台135間分行同步開辦手語翻譯服務,是金融業界首創真人、視訊雙軌服務機制,盼能為聽語障客戶提供無差別的友善金融環境。

台北富邦銀行副總經理吳世勛表示,目前台灣約有 14 萬位聽語障人士,手語是他們與外界溝通非常重要的方式。為了不讓聽語障朋友的金融權益受損,北富銀特別與台灣手語翻譯協會合作開辦手語翻譯服務,成為台灣唯一推行雙軌手語翻譯服務的銀行,只要在分行營業時間,聽語障客戶來行洽辦業務,皆可現場利用視訊會議由翻譯老師進行翻譯,也可以事前預約真人翻譯,翻譯老師會親自到場為客戶進行翻譯。

為了更進一步提升友善服務氛圍,北富銀也為行員們舉辦基礎手語培訓課程,從一般常用到的「謝謝」、「歡迎光臨」等問候用語,到存摺、印鑑等金融服務常用名詞等,一共錄製84支手語教學影片,鼓勵各分行行員學習手語以提供聽語障客戶更友善的金融服務環境。

除了推行手語翻譯服務及手語培訓,北富銀也與台灣手語翻譯協會合作設置「身心障礙信託手語網站」,以手語說明信託商品及專有名詞,讓聽語障人士也能輕鬆理解信託;並持續為聽語障孩童家庭舉辦「親子金融列車」實體活動,透過活潑的繪本導讀與互動遊戲,一方面引導聽語障小朋友養成正確金錢觀,同時也協助家長建立信託觀念,及早為孩子進行長遠的保障規劃。

截圖 2021-10-18 下午7.25.45.png

真心覺得銀行提供這樣的服務很棒!
也是給需要的人多一些方便,大推
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